Conditions d’utilisation
Africa Running Tours s’engage à veiller à ce que tout soit mis en œuvre pour que les arrangements de voyage indiqués dans votre itinéraire se déroulent efficacement et avec succès. Les conditions de réservation suivantes visent à expliquer aussi clairement que possible les responsabilités qui nous incombent à vous et à nous lorsque vous faites et acceptez une réservation.
Confirmation de vos réservations
La personne nommée dans le formulaire de réservation en tant que client agit en son nom et chaque personne nommée sur ce formulaire en tant que client supplémentaire est responsable de s’assurer que chaque client supplémentaire est pleinement informé des présentes conditions de réservation. Le client principal garantit qu’il est autorisé par les clients additionnels, y compris, lorsqu’un client additionnel est âgé de moins de 18 ans, le parent ou le tuteur légal. Aucun ajout ou changement ne peut être fait aux conditions de réservation sauf par écrit et signé par Africa Running Tours.
A la réception et à la signature du contrat de voyage, un acompte de 30% est dû comme indiqué sur la facture de paiement du voyage par virement bancaire ou par le mode de paiement indiqué par Africa Running Tours. Nous vous enverrons une confirmation de votre réservation qui comprendra l’itinéraire final et l’hébergement confirmé. Aucune réservation ferme n’est en place tant que nous n’avons pas émis un contrat de voyage signé, scanné et renvoyé à vous. Le paiement du solde de l’Itinéraire sera exigible dès son entrée en vigueur par l’une des méthodes décrites dans le contrat de voyage. Le non-paiement du solde entraînera l’annulation de votre réservation et la perte de votre acompte. Il est de la responsabilité de chaque client de s’assurer qu’il est en possession d’un passeport valide et, si nécessaire, d’un visa ou de tout certificat de santé, de vaccination ou d’inoculation nécessaire.
Annulations
Les annulations de réservations confirmées par le(s) client(s) en raison de circonstances personnelles après la signature du contrat de voyage jusqu’à 30 jours avant le départ sont soumises à des frais d’annulation de 10% du prix total du voyage. Pour les annulations reçues entre 20 jours et 15 jours avant le début du voyage, 20% du prix total du voyage doit être payé. Annulations reçues 10 jours jusqu’à 5 jours avant le début du voyage 50% du prix total du voyage doit être payé plus les acomptes déjà versés par Africa Running Tours (par exemple pour les vols intérieurs, hôtels et voiture(s) qui ne seront pas remboursés par des tiers).
Les annulations reçues moins de 5 jours avant le départ prévu seront soumises au paiement intégral (100%). Si après le début du tour, le tour doit être arrêté à un stade précoce en raison de circonstances personnelles du client, Africa Running Tours ne peut garantir aucun remboursement mais fera de son mieux pour rembourser les dépenses qui ne sont pas encore payées.
Pour les annulations effectuées par le(s) client(s) ou par Africa Running Tours en cas de catastrophes naturelles, de troubles politiques ou de guerre, les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus s’appliquent. C’est pourquoi nous recommandons vivement à nos clients de souscrire une assurance annulation de voyage.
Assurance
Vous devez avoir une assurance voyage couvrant les frais médicaux ou le rapatriement. Africa Running Tours n’est pas responsable de votre assurance voyage mais a une assurance pour tous les moyens de transport qui seront utilisés pendant le tour.
Responsabilité et obligations
Le personnel d’Africa Running Tours mènera chaque tour comme convenu avec chaque client individuel au mieux de leurs capacités. Si malgré cela, vous avez des réclamations pendant le tour, veuillez contacter le bureau d’Africa Running Tours à Addis Abeba le plus rapidement possible afin que nous puissions faire de notre mieux pour résoudre le(s) problème(s). Toutefois, Africa Running Tours ne peut être tenu responsable des annulations en cas de troubles, de guerre, de catastrophes naturelles ou de surréservations effectuées par des tiers tels que des hôtels, des compagnies aériennes, des compagnies de transport ou autres agences de voyages. Bien que nous n’utilisions que des voitures et autres matériels sûrs et bien assurés et que nous prenions toutes les précautions possibles pour protéger nos clients et leurs biens, Africa Running Tours ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage de biens personnels, des conséquences de maladies, d’accidents ou de calamités. Tous les frais supplémentaires résultant des situations susmentionnées sont à la charge du client. Africa Running Tours fera de son mieux pour aider nos clients en tant qu’agent dans leurs relations avec des tiers et en cas de besoin comme le vol, la maladie, les blessures ou autres calamités. Toutes les réclamations sont soumises à la juridiction du tribunal de l’Éthiopie. Nos clients sont obligés de voyager avec une bonne assurance voyage et maladie.
Flexibilité
Le client comprend et reconnaît que l’itinéraire, les horaires, les itinéraires, les commodités et le mode de transport peuvent être modifiés sans préavis en raison de circonstances ou d’événements locaux, qui peuvent inclure des maladies ou des pannes mécaniques, des annulations de vols, des grèves, des événements découlant de conflits politiques, du climat et autres circonstances imprévisibles ou non prévisibles. Nous considérons également la flexibilité dans toute la mesure du possible
Tarifs
Les prix des visites guidées seront établis sur demande. Les prix ne sont pas fixes mais dépendent des prix des infrastructures (selon la saison), des prix des hôtels, des salaires, des carburants et des taux de change. Africa Running Tours se réserve le droit d’adapter un prix donné plus tôt jusqu’à 35 jours avant le début du tour. Après paiement du prix total du tour par le(s) client(s), aucune adaptation n’est nécessaire.